Dorazilo vám poškozené, nefunkční nebo úplně jiné zboží? Stát se to bohužel může, ale nic se neděje. Všechno dáme do pořádku a zboží vám vyměníme. Nejjednodušším způsobem, jak k nám zásilku dostat nazpět, je využití Zásilkovny a jejího štítku.
Odeslání balíku prostřednictvím štítku je zcela zdarma.
Ozvěte se nám, prosím, na adresu info@rondo.cz a my vám obratem zašleme štítek pro Zásilkovnu a reklamační formulář. Formulář je potřeba vyplnit (zejména uvést vaše údaje a popis závady) a fyzicky jej vložit do balíku, štítek pak vytisknout a nalepit jej zvenku balíku. Štítek obsahuje naši adresu a všechny důležité informace, takže není potřeba řešit cokoliv dalšího.
Další možností je balíček poslat Českou poštou, v tom případě však nehradíme poštovné.
Pro odeslání prostřednictvím České pošty použijte prosím tuto adresu:
RONDOgo s.r.o. Big Box budova B1 Ve žlíbku 1800/77 Horní Počernice 193 00
Vždy nám však, prosím, nejprve dejte vědět, abychom společně připravili reklamační formulář. Bez něj to nepůjde.
Na veškeré zboží platí standardní dvouletá záruka.
Byl tento článek užitečný?
To je skvělé!
Děkujeme Vám za zpětnou vazbu
Je ním líto, že jsme vám nepomohli
Děkujeme Vám za zpětnou vazbu
Zpětná vazba odeslána
Oceňujeme vaši snahu a pokusíme se článek opravit